A continuación, Rafael González y Macarena Rojas, fonoaudiólogos de la Unidad de Fonoaudiología Cognitiva Comunicativa entregan recomendaciones para facilitar la comunicación con la persona con daño cerebral:

– Llame la atención de la persona antes de hablar. Por ejemplo: una buena forma de hacerlo es llamarlo por su nombre a una intensidad adecuada.

– Cuando diga algo, mire siempre al mismo nivel de la cara de la persona con quien se quiere comunicar. Busque la mejor posición para que su cara quede frente a la cara del familiar con daño cerebral.

– Hable lento, bien pronunciado y haga pausas entre los enunciados. Por ejemplo: al conversar hágalo a una velocidad pausada, cada vez que termine de dar una información relevante espere un tiempo antes de entregar otra.

– Hable sobre temas concretos (cosas que usted crea que él o ella es capaz de imaginar), conocidos (temas que son de uso cotidiano) y de interés para la persona (son importantes emocionalmente).

– Verifique si el mensaje fue comprendido antes de continuar con la conversación. Por ejemplo: haga preguntas para que su familiar responda si o no, con el propósito de comprobar si fue entendido el mensaje. 

– Repita las ideas importantes de varias formas para aumentar la comprensión. Por ejemplo: repita con otras palabras lo que usted ya dijo con la finalidad que esta información sea entendida por su familiar.

– Use la comunicación multimodal, utilice gestos, dibujos y escritura. Por ejemplo: Use la expresión facial, haga gestos, dibujos esquemáticos, escriba con letra de imprenta mayúscula, para aumentar la comprensión del mensaje. 

– Hable a un volumen adecuado, no grite. El subir la intensidad de la voz no ayuda a comprender, puede producir una respuesta de rechazo y molestia por parte del familiar con daño cerebral. 

– A veces los pacientes pueden decir cosas que en otro momento cuando se le solicita voluntariamente no las pueden decir. Por ejemplo, pueden decir improperios o nombres de objetos, que aparecen sin esfuerzo. Esto corresponde a lo que se conoce como lenguaje automático. 

– Cuando esté conversando, no cambie de tema bruscamente o termine una idea sin avisarle a su familiar con Daño Cerebral. Tiene que entregarle algún tipo clave ya sea de tipo verbal o no verbal para avisarle que terminó un determinado tema o que va a comenzar otro para evitar confusiones. 

– Evite que su familiar con Daño Cerebral converse con varias personas simultáneamente. Le resultará difícil poder seguir este tipo de conversaciones. Es recomendable comunicarse de a uno mirando a la cara del familiar. Esto facilita el entendimiento y asegura la comprensión.

– Cada vez que su familiar le esté diciendo algo, déjelo que termine, no trate de adivinar o completar lo que le está diciendo antes que finalice.